Politique de retours & échanges

Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article ne doit pas compromettre sa revente. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sandrinna.duguay@hotmail.fr. Nous vous fournirons les étapes à suivre.

Modification/Annulation
En général, les commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant leur passage. Les commandes peuvent être modifiées ou annulées tant qu’elles n’ont pas été expédiées ou produites. Vous recevrez un remboursement complet en cas d’annulation. Les annulations ou modifications ne sont plus possibles une fois le colis expédié.

Articles endommagés ou problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Les articles endommagés ou cassés peuvent être échangés ou remboursés, et nous prendrons en charge les frais de retour.

Échanges
La manière la plus rapide de recevoir le bon article est de retourner celui que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un nouvel achat séparé. Nous pouvons échanger tout article qui ne compromet pas sa revente après réception du retour.

Retour
Si vous avez commis une erreur dans votre commande ou si vous n’aimez pas votre achat, nous sommes désolés, mais nous ne prenons pas en charge l’étiquette d’expédition prépayée ni les frais de retour. Vous devrez retourner les produits à vos frais.

  1. Si vous souhaitez un remboursement, les frais de livraison initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables. Le remboursement (hors frais de livraison) sera traité dans les 7 jours suivant la réception de votre colis retourné.

  2. Si vous souhaitez un échange, nous vous enverrons le ou les nouveaux articles après réception de votre retour. Veuillez noter que le prix du nouvel article doit être équivalent à celui de l’article d’origine ; une différence de prix pourra être demandée si nécessaire.

Les frais d’expédition accélérée que vous avez volontairement sélectionnés (par exemple, une méthode de livraison plus coûteuse) ne sont pas remboursables.